Para que sua experiência por aqui seja a melhor possível, pedimos que observem e sigam algumas regras e particularidades da nossa propriedade. Nossa equipe no local fica à disposição para ajudá-los no que for preciso. Será um imenso prazer recebê-los!
check in/check out
Flexibilidade de horário mediante disponibilidade e consulta prévia. A permanência a partir do horário de check out implicará na cobrança de 50% do valor da diária correspondente.
estacionamento
A área em frente ao Bangalô Central tem o intuito de reunir pessoas e a apreciação da natureza. Para isso pedimos para que os carros fiquem durante toda a hospedagem na área delimitada para estacionamento, sendo permitido somente descarregar e carregar os carros nesta área Central.
wi-fi
A internet wi-fi é cortesia – disponível apenas no Bangalô Hortência e proximidade – e poderá ser acessada através de senha disponibilizada no local. Não nos responsabilizamos por eventuais problemas causados pelo provedor de acesso, como: lentidão, interrupções, quedas etc.
área para fumantes
Todos os nossos bangalôs são não-fumantes. É permitido fumar somente nas áreas externas, com o devido descarte dos resíduos (apagados) nas lixeiras disponíveis na propriedade.
festas e eventos
Não são permitidas festas ou eventos, salvo quando a locação previr tal atividade.
pet-friendly
Adoramos animais. Recebemos seu animal de estimação de pequeno e médio porte, contanto que seja dócil, mediante aviso prévio e pagamento de taxa de R$ 200,00 por pet.
No caso de necessidade de uso extra de lavanderia ou reposição de objeto danificado ou extraviado decorrente da estadia do pet, estes serão cobrados.
área de preservação
A Estância Lomba Grande tem por princípio a preservação da natureza e por este motivo estão terminantemente proibidas qualquer espécie de caça ou pesca, bem como jogar lixo ou qualquer resíduo nas águas ou dependências da propriedade. Também estão proibidos churrascos fora das churrasqueiras disponíveis e fogo que não sejam nas caixas especificas para este fim, somente com lenha.
animais & insetos
Na propriedade temos porcos, patos e galinhas e os hóspedes são bem-vindos a conhecê-los. No entanto, sempre pedimos que mantenham distância e cuidado ao lidar com os bichinhos. Pedimos atenção também a eventuais visitantes – pequenos animais e insetos típicos de área com vegetação e umidade. Para evitar que entrem nos Bangalôs, pedimos que mantenham as telas das janelas e portas sempre fechadas.
cachoeira, riacho e trilha
Além da cachoeira – com profundidade variável de acordo com as chuvas na região – temos o riacho com prainha e a trilha que exigem atenção e cuidado, principalmente com as crianças, e portanto pedimos que não as deixem desacompanhadas nestas áreas.
acomodações extras
Acomodamos até 10 pessoas em quartos e camas confortáveis. Quaisquer extras que envolvam mais roupas de cama e banho, cobertas e travesseiros serão cobrados a parte, a partir de R$ 200,00 por pessoa.
visitantes e day use
As visitas deverão ser recebidas nas áreas comuns da Estância Lomba Grande – Bangalô Central e áreas externas – mediante aviso prévio e pagamento da tarifa de Day Use para os que pretendem passar o dia e usar as dependências (cachoeira, prainha, toalhas, etc). É vetada a permanência nos demais Bangalôs.
acesso aos portões
Visando a segurança de hóspedes e equipe, mantemos os portões fechados durante as estadias. Para o acesso de visitantes ou convidados em eventos, pedimos a gentileza de nos comunicar horários de chegada e saída para que seja providenciada a abertura e o fechamento dos portões e a conferência na entrada.
objetos & valores
A Estância Lomba Grande não possui cofre e não se responsabiliza por qualquer valor ou objeto deixado no local. No caso de serem encontrados na propriedade, serão guardados pelo prazo máximo de 30 (trinta) dias. Após este prazo, a Estância Lomba Grande se reserva o direito de lhes dar o destino que achar conveniente.
Nossos colaboradores não estão autorizados a mexer em nenhum dos seus equipamentos eletrônicos, tais como: iPads, celulares ou laptops.
mobiliário & decoração
Pedimos o máximo de cuidado com os objetos pertencentes a Estância Lomba Grande. Ressaltamos que vários deles são peças únicas, de valor sentimental, provenientes de antiquários ou viagens e não devem ser retirados dos respectivos bangalôs. Qualquer dano ou extravio será cobrado do responsável pela locação.
As louças e objetos contidos na cristaleira do Bangalô Central são para uso exclusivo do nosso Serviço de Alimentação.
chuveiros
Contamos com chuveiros elétricos em todos os Bangalôs. Nos Bangalôs Hortênsia e Samambaia contamos também com aquecimento a gás – apesar da ducha instalada ser a elétrica. Para utilizar o sistema a gás, mantenha o chuveiro elétrico na posição desligada.
energia elétrica
Por estar situada em uma área rural o fornecimento de energia elétrica fica sujeito a intempéries e prestação de serviço de órgãos públicos. Não dispomos de gerador próprio.
ar-condicionado
Para evitar o desperdício de energia, pedimos que ao utilizar o ar-condicionado, portas e janelas do ambiente sejam mantidas fechadas e que os aparelhos sejam desligados ao sair.
roupa de cama & banho
Em estadias de maior duração, por razões ecológicas, a troca das toalhas e de roupa de cama acontece a cada 3 dias. Caso haja necessidade, por situações adversas, será efetuada a troca do que for necessário. Disponibilizamos toalhas para uso externo, posicionadas em um cesto no acesso a trilha, que seguem a mesma regra de troca.
Para trocas extras será cobrado o valor da lavagem da peça ou peças de roupa.
É expressamente proibida a utilização das toalhas internas em locais externos, tais como: gramado, cachoeira e outros. Caso o hóspede deseje utilizá-las para este fim, uma taxa de R$ 100,00 será cobrada por toalha.
serviço de limpeza
A Estância Lomba Grande oferece o serviço terceirizado, cobrado como extra, para arrumação dos bangalôs (retirada de lixo, limpeza e arrumação das camas) e para arrumação e limpeza da cozinha (lavagem de louça, arrumação dos utensílios e retirada de lixo) no caso da não contratação do Serviço de Alimentação.
caseiros
Nossos caseiros – Dona Sueli e Seu Dirceu – ficam à disposição para qualquer necessidade ou possível emergência, por WhatsApp ou em sua casa, próxima a horta. Pedimos bom senso em relação aos horários.
importante
Por ser um imóvel de locação por temporada não podemos esquecer que se trata de uma casa comum, com pontos fortes e fracos e sujeita a problemas como um vaso entupido, chuveiro queimado ou falta de energia elétrica na região. Cabe-nos prestar suporte quando o problema é interno, enviar alguém para o reparo ou tentar resolver a questão da melhor e mais ágil forma possível, mas é importante lembrar que nem sempre conseguiremos um profissional que atenda de imediato, da mesma forma que aconteceria em sua casa.
reservas
Para a reserva pedimos 50% do valor total da estadia e o restante, incluindo extras, deverá ser pago até 2 dias antes do início da estadia.
Os pagamentos deverão ser feitos por transferência bancária ou Pix.
cancelamento
Se possível, não cancele, remarque.
Para reembolso integral, o cancelamento da reserva deverá acontecer pelo menos 14 dias antes da data de check in.
Se o cancelamento ocorrer até no máximo sete dias antes do check in, o reembolso será de 50% do total. Pedidos de cancelamento com menos de sete dias da data do check in não serão reembolsados.
Cancelamentos devido a emergências ou problemas de força maior, de ambos os lados, que impedem ou proíbem legalmente a conclusão da reserva serão tratados como caso para reembolso integral, quando devidamente comprovados.
serviço de alimentação
As refeições acontecem nos seguintes horários:
Café da Manhã das 8 às 10h
Almoço das 12h às 14h
Jantar das 19h30 às 21h
Servidos em nosso Bangalô Central, somente para os hóspedes que contrataram previamente este serviço terceirizado.
As bebidas podem ser consumidas sem restrições durante a vigência de sua estada e serão contabilizadas e cobradas no fechamento de sua conta.
É dever de todo hóspede zelar pela boa convivência, harmonia e sossego na Estância Lomba Grande. Em casos de embriaguez, atitude violenta, atentado ao pudor ou outra atitude contrária aos bons costumes e à convivência social por parte de qualquer hóspede ou seu convidado, a Estância Lomba Grande tomará as devidas providências, podendo rescindir o período de permanência do hóspede antecipadamente e solicitar o apoio de força policial, se necessário.